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成都双流机场T2售票柜台伺机多收机票款_生活
  来源:  时间:2020-09-06 21:54   作者:吉安新闻资讯

  原标题:成都双流机场T2售票柜台伺机多收机票款,超出全额票价270元

  中工网讯 因疫情原因,在外地工作的吴先生(化名)已经近3个月没有回北京家中。9月1日下午4点左右,难得休假的他打算回北京,从四川双流国际机场转乘,在T2候机楼61号售票柜台,却发生了一件让他颇为烦心的事。以下为当事人亲身口述:

  当时柜台工作人员是两位看起来比较漂亮的姑娘,我问她们5点15分从成都飞往北京的航班还有没有票,两位姑娘站起来,很热情地说还有,但时间有点紧。我问多少钱,她们说折扣很低,紧接着问我要不要报销,我说要不要都行,我是自费出行,赶得上的话赶紧帮我出票,不要耽误时间。随后,她们要了我身份证出了票,我通过微信支付了1980元费用。

  

  四川双流国际机场第二候机厅61号售票柜台

  

  付款记录

  紧接着我在旁边办理了登机牌,办完登机牌后看还有充足的时间,就回到了柜台,说还是打印一份行程单给我,然后她们就说“你刚刚不是说不要发票吗”,我说我要发票有关系吗,对方回应说,要发票的话给我一张行程单,一张税票,要不就取消我的航班,做退票处理。

  我问税费多少,她说两、三百,我说到北京怎么会要这么多税费,她说要不就取消我的行程,我立即说别取消,我急着要回北京,不和你们吵,你们把登机牌和身份证还给我。在我催促多次后,才将两样物品归还。

  

  吴先生所乘航班登机牌

  走了不到10米,看到了东方航空公司售票点,我问工作人员5点15分的航班是否是他们的,他们说是,我让他们帮我看看这趟航班多少钱,对方说打9.8折,折后是1660元。我说刚才在柜台买票收了我1980元,他们说是柜台多收了我的钱。因为我急着赶航班,就没去追究。

  回到北京后,我在机场东方航空公司售票窗口,把之前的经历和工作人员说了,工作人员帮我查了,1660元是机票款,50元机场建设费,共计1710元,相当于柜台加收了我270元。

  

  机票代理公司付给航班承运人1710元截图

  写在最后:在一张上千元的机票面前,二三百的加价显得并不算多,然而,这种伺机加价实则是赤裸裸的侵权行为。

  事实上,机票代理商肆意加价行为由来已久,特别是春运及临近节假日期间,这种霸道行径令人敢怒不敢言,有些乘客为了顺利出行,只能“认栽”。

  殊不知,正是这种多一事不如少一事的心态,以及信息不对等的悬殊地位等因素,使得代理商们有持无恐。代理商之所以敢如此张狂,说到底是背后的利益使然。

  事实上,早在2014年,国家发改委、中航协等部门和组织发出过通报,指出代理商加价行为是违法违规的,应当退还乘客多收的票款。然而多年过去了,这种行为“任尔东西南北风,我自岿然不动”,甚至某种程度上还明知故犯,“桃花依旧笑春风”。

  这种畸形的市场生态,不仅损伤乘客个人的利益,同时这种难看的“吃相”也损害着航司和代理商的影响、蚕食着未来的发展空间。

  徒法不足以自行。面对“规矩摆着,钱照收着”的怪现象,监管者不能无动于衷。如何打痛违规代理商,如何规范市场健康发展,如何安抚乘客信心,考验着相关部门和公司的服务理念和水平。(任德志)

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